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トップページ > コールセンター紹介 

<お知らせ>
    コールセンターのご利用状況については、こちらをご覧ください。 詳細はこちら
    利用者満足度調査結果についてはこちらをご覧ください。詳細はこちら



市政に関するお問い合わせは

        受付時間:午前8時 〜 午後9時 (年中無休)

さいたまコールセンターでは、市政に関する様々な問い合わせにお答えします。


  例えば、こんなとき・・・・
    ・市役所・区役所の業務時間について知りたい。
    ・住所変更の手続きについて知りたい。
    ・市のイベントについて知りたい。

   お気軽にお問い合わせ下さい。




お問い合わせ方法


 電話のほか、FAX及び電子メールでも受け付けます。

 回答は原則として、さいたまコールセンター運営時間内(午前8時〜午後9時)に行います。
 運営時間外に受け付けた場合は、翌日以降の対応となります。




FAXでのお問い合わせは、 048-827-8656 年中無休、24時間受付
FAX送信用紙はこちら
電子メールのお問い合わせは、年中無休、24時間受付
SSL対応SSL非対応

      ※SSL対応では、皆さんのメールが暗号化され送付され、個人情報などの
     読み取りを防ぐことができます。しかし、ご利用状況によってはSSLを
     ご利用できない場合がありますので、その場合は非SSL対応を
     ご利用ください。

 

よくあるご質問について

  皆様から市役所に寄せられた「よくあるご質問」を調べることができます。ご利用ください。

市ホームページ「よくあるご質問」はこちら ⇒  

専門コールセンター

  「さいたまコールセンター」以外にも専門のコールセンターがあります。
粗大ごみ等の戸別収集については 水道使用の開始・中止・変更については

粗大ごみ受付センター
                             ご み ゼ ロ
電話:048−840−5300

受付時間:月〜金曜日  午前8時30分〜午後5時
          (祝日も受付・収集します。ただし、年始を除く)

水道局電話受付センター
                              みずふれあい
電話:048−665−3220

FAX:048−665−5536

受付時間: 午前8時〜午後9時
(年中無休)

※漏水を発見したときは、0120−189−240(フリーダイヤル)

なお、詳細については、さいたま市水道局ホームページ


相談窓口

  コールセンターでは相談は受け付けておりませんので、専門の相談窓口へお問い合わせ下さい。

  <子ども急患電話相談>
   電話 048−825−5252

  <医療安全相談窓口>
   電話 048−840−2244

  <24時間児童虐待通告電話相談>
   電話 048−840−1448

  <アナログ放送終了に関するお知らせ>(リンク先:総務省ホームページ)
  地デジ対応

その他

   コールセンター以外にも、皆様からのご提案・ご意見・ご要望をお聴きし、市政に反映させていくための制度があります。
 さまざまなご提案・ご意見・ご要望を、お寄せください。  

  <わたしの提案>
  市政に対する建設的なご意見やご提案を市長に対してお寄せいただく制度です。

  <パブリック・コメント>
  市の基本的な政策等の策定にあたり、市民等の意見および意見に対する市の考え方を公表することにより、市民等の意見を市の政策等に反映させる制度です。


「さいたまコールセンター」に関するお問い合わせは
  市長公室 広聴課
  電話 048−829−1931  FAX 048−825−0665
  メール (SSL対応)   /   (SSL非対応)

     ※SSL対応では、皆さんのメールが暗号化され送付され、個人情報などの読み取りを防ぐことができます。
     しかし、ご利用状況によってはSSLをご利用できない場合がありますので、その場合は非SSL対応をご利用ください。


ご質問やお問い合わせよくあるご質問プライバシーポリシーサイトポリシー著作権等

【さいたまコールセンター】 TEL 048-835-3156 FAX 048-827-8656
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